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互联网时代 硅藻泥企业如何与消费者沟通

2017-07-24   来源:中华硅藻泥网   作者/编辑:果果      浏览次数:480

就是在这个移动互联网时代,运用新的移动的技术,让顾客在当时、当下的那个消费场景里面,可以被智能化、个性化服务。在卖场很难做到个性化的服务,而且是智能化的。

移动互联网时代,硅藻泥企业怎么塑造品牌,如何高效跟客户和消费者沟通?有以下六个原则。

一、跟消费者的连接要高频化

跟消费者的连接上我们要高频化,如何做到高效的高频化?高频化怎么连接?

时代在变化,能够用小预算持续做高频化跟消费者进行沟通,如何连接?比如硅藻泥企业可能在销售的旺季,来一轮,两轮,三轮的销售活动,然后网络和媒体来配合销售做传播,基本上常规的打法是这样。这是过去的做法,360度,我们有互联网媒体,有传播媒体,基本是这样做。现在是360度整合传播到365天持续传播。当一开始做传播时千万别想着喘口气,等一下根据销售旺季再做一轮传播。

互联网时代,在连接上面,由360度的整合传播到365天硅藻泥品牌能不能制造话题。这是一个很大的挑战。

互联网时代 硅藻泥企业如何与消费者沟通

二、体验要场景化,移动互联网时代争夺的是场景

互联网争夺流量和入口。在网上做电商最要命是找流量的导入,而移动互联网争夺的是场景,因为这种移动性,这种场景的应用,刺激消费显得非常关键。这个场景是什么意思呢?就是在这个移动互联网时代,运用新的移动的技术,让顾客在当时、当下的那个消费场景里面,可以被智能化、个性化服务。在卖场很难做到个性化的服务,而且是智能化的。

三、调门要真实化,别端着

移动互联网时代,品牌跟消费者沟通的调性,跟消费者说话的方式也要发生改变。对这些互联网的原住民,他们是自由、平等开放的互联网原住民,这些80、90后,如果你再说教,再高大上,大家都觉得你端着。所以你不要用那些,很多企业都喜欢用高大上的形容词描述自己的产品,用词非常完美,很多形容词,反正中国的语言也很生动,你要有幽默感,敢于自嘲,自黑才符合互联网的风格。

所谓的高端品牌,可以对消费者居高临下,但是互联网时代信息透明以后,跟消费者的沟通方式应该是真实而平等,所以请这些品牌走下来,所以别端着。你若端着,我就无感。

四、平台要内容化

在传播和品牌塑造方面,千万不要去仅仅只是讲你的产品,或者是你的品牌,或者仅仅讲产品的卖点,或者品牌独有的差异化优势,这在互联网时代仅仅是不够的。

因为消费者的信息很透明,不仅仅关注一点,其实在任何时代大家都讨厌看广告,大家都想讨论新鲜和有趣的话题,而硅藻泥品牌能否挖掘新鲜、有趣的话题跟消费者讲故事,这才是最关键的。

第一、为什么一个品牌要讲故事?要制造话题?

首先在中国这个国家,大家的焦虑感非常强烈,有好的故事去分享其实是更多精神层面的共鸣。

第二、营销环境的变化,影响现在这个信息透明的时代,想忽悠消费者很难。

在消息透明时代,消费者是通过企业创造的价值观来判定的企业的品牌,企业的价值观跟企业行为高度一致时,消费者会认为硅藻泥产品是靠谱的。

互联网时代 硅藻泥企业如何与消费者沟通

五、内容要互动化、娱乐化

世界是平的,消费者喜欢跟企业互动、共创一些东西,所以品牌要做社会化营销。现在做社会化营销,是人人参与营销。邀请顾客能够共同参与进来,这是很关键的。只要消费者主动参与进来,传播的效率、跟消费者沟通的效率就会很高。

六、媒介要多维化

过去要搞一个大创意,就找大媒体,有一个大预算,来一场大战役,然后传递一个品牌独特的价值主张,基本都是这样做。现在时代在发生变化,同样在讲大创意,以前是大媒体,现在媒体都碎片化了,叫多媒体,以前要大预算,现在为什么要高频连接,就是反应速度非常快,能马上思考出当下热点话题能跟硅藻泥品牌之间建立什么样的连接?反应快,沟通的不是一个品牌独立的价值主张,是一个多维的信息,这就是传播方式很大的变化,这个多维的信息就是一个爆款思维。

 
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