加入桌面    手机版     二维码 

线上渠道成主战场 硅藻泥品牌“决胜”靠用户体验

2017-12-16   来源:中华硅藻泥网   作者/编辑:小鱼      浏览次数:465

随着进入电商渠道的硅藻泥品牌越来越多,线上促销模式、企业推广形式也越来越丰富。但坚持打造高效物流、优质设计和施工服务的高品质用户体验仍是赢得市场的关键所在。

第一批90后秃了、离婚了、出家了…火爆段子背后传达的信息是90后“老了”。随着90后逐渐成为社会中流砥柱,这些年轻人也开始成家立业、实现经济独立。其中最明显的“成熟标志”就是年轻消费群体已经成为房产和家装市场的主力军。

追求潮流、个性张扬是这一代人的标签。从电商的繁盛发展就可窥见,网上购物已经渗透到年轻消费群体的衣食住行、生活服务等方方面面,极大程度提供了便捷购物体验和更为新潮的消费方式。

硅藻泥背景墙

双十二“购物节”刚刚过去,笔者采访了几位在双十一、双十二期间“剁手”的90后消费者,看看他们在体验线上家装产品时有哪些感受。

孙先生表示:“因为正在装修,这次促销节期间购买的产品主要是为了布置新家,比如家电、家装类产品占据了大部分花销。”

李女士表示:“今年促销活动玩法太花哨,不过我身边的人对于价格和品质同样是非常敏感的,如果一味贪图低价,那么选择的产品或服务很可能会达不到自己的预期效果,这类产品买了还不如不买。”

王女士表示:“线上产品价格相比平时或者实体店铺是具有一定优势的,比如购买的某品牌涂料就是通过线上发货,然后需要这家公司提供装修、设计服务。但凡是这种需要和企业进行后期沟通、提供线下支持的,还是找实体店或者选择熟人介绍的品牌会更靠谱一些。”

硅藻泥背景墙

近年来硅藻泥实体门店受到电商冲击显得尤为萧条,电商对于企业来说是一个巨大的流量入口,同时凭借让利促销活动也能够让品牌获得更好的推广效果。但对后续服务环节有较高要求的硅藻泥行业来说,线上下单才仅仅是服务的开始,为消费者提供配送、设计、装修等完善的售后服务才能为消费者带来高质量的O2O家装体验,为品牌创造良好口碑。如果品牌不注重施工效率和服务质量、装修效果等产品销售后的环节,不仅影响消费者购物体验,更会对企业的口碑带来负面影响,甚至让消费者对线上家装市场产生错误认知。这也正是目前硅藻泥品牌线上渠道销售遇到的窘境。

通过今年双十一、双十二天猫渠道大数据来看,正是重点发力线上渠道、全力打造高品质产品、高质量服务、高水平施工的企业赢得了市场和消费者口碑。

随着进入电商渠道的硅藻泥品牌越来越多,线上促销模式、企业推广形式也越来越丰富。但坚持打造高效物流、优质设计和施工服务的高品质用户体验仍是赢得市场的关键所在。消费者在追求线上购买家装产品实惠和便利的同时,更应意识到企业能够提供的后续服务才是决定产品价值的关键因素。

 
[ 资讯搜索 ]  [ ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 关闭窗口 ]
  • 线上渠道成主战场 硅藻泥品牌“决胜”靠用户体验
    手机浏览本文

    手机应用中扫描本文二维码,即可浏览本文或分享到您的社交网络中。

  • 中华硅藻泥网
    微信公众号

    扫描二维码,关注中华硅藻泥网微信公众号,实时了解行业最新动态。

0条 [查看全部]  相关评论
图片新闻
  • 关注我们:扫一扫,体验更多服务
  • weixin

发展历程 | 服务介绍 | 联系方式 | 关于我们 | 网站地图| 网站留言 | 广告服务 | RSS订阅

Copyright(c) 2010-2018 gzn001.com All rights reserved. 中华硅藻泥网 版权所有

客服热线:400-966-0563  0563-2958895   广告合作QQ:80020563   官网QQ群:160833

中国硅藻泥行业综合门户! 皖ICP备12013636号 公安备案         皖公网安备 34188102000024号