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常青屋:硅藻泥经销商制胜市场 提升经营技巧是关键

2018-03-10   来源:中华硅藻泥网   作者/编辑:小鱼      浏览次数:489

硅藻泥经销店的店员得有足够的耐心,为那些抱着想试一试心理的顾客提供周到的服务,并能显示出较高专业水准。门店店员要有礼貌,用理智的方法对待客人。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来,而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。

每一个经销商都是一个创业个体,都在为着自己的事业而奋斗,有些经销商可能具备一定的创业经验,在经营过程中也因此更富有经营技能,还有部分经销商或许是首次创业,对于他们来说,无论是思维、方法还是经验都严重不足。现在,很多硅藻泥经销商已经开始走公司化运营之路,将自己的团队、规模日益壮大,这对经营能力以及对团队管理都具有更高的要求。硅藻泥经销商需做到以下几点,提升经营小技能。

常青屋:硅藻泥经销商制胜市场  提升经营技巧是关键

服务要有足够耐心

硅藻泥经销店的店员得有足够的耐心,为那些抱着想试一试心理的顾客提供周到的服务,并能显示出较高专业水准。门店店员要有礼貌,用理智的方法对待客人。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来,而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。

设身处地为顾客着想

硅藻泥门店店员要能设身处地为顾客着想,通过顾客的眼睛去观察,体会顾客的需求,这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同类型的顾客,门店店员需要提供不同的服务方式,如对待烦躁的顾客,要有耐心,温和地与他文谈。对待有依赖性的顾客,门店店员要善于为他们着想,提些有益的建议,但别施加太大的压力。对不满意产品的顾客,店员要坦率、有礼貌,保持适当的自控。

用微笑感染顾客

在顾客花钱消费的时候,可不想看到店员愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候,这样的表现只会火上浇油。相反,如果你真诚地对顾客微笑,你就可能感染他,使他调整态度,或者使他感到愉悦,微笑向对方传达这样的信息:“见到你我很高兴,我愿意为你服务。”当你微笑着的时候,你就处于一种轻松愉悦的状态,思维活跃,能够创造性地解决顾客的问题。

硅藻泥经销商在经营过程中遇到任何困难都要善于反思自我,总结成功或失败的原因,不断总结方法与经营,方能逐步提升经营技能。

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